Derechos de los Pasajeros Aéreos

Conoce tus derechos según el Reglamento (CE) Nº 261/2004 y el Convenio de Montreal

¿Qué problema has experimentado con tu vuelo?

Cancelación de Vuelo

Derechos en caso de cancelación según el Reglamento (CE) Nº 261/2004

Compensación

Los pasajeros afectados por una cancelación tienen derecho a una compensación que varía entre 250€ y 600€ según la distancia del vuelo:

  • 250€ para vuelos de hasta 1.500 km
  • 400€ para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y para todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 km
  • 600€ para vuelos de más de 3.500 km

Asistencia

Además, tienes derecho a:

Comida y bebida
Dos llamadas o emails
Alojamiento si es necesario

Excepciones

No tendrás derecho a compensación si la aerolínea te informa:

  • Con al menos dos semanas de antelación
  • Entre dos semanas y siete días de antelación y te ofrece un transporte alternativo con salida máximo 2 horas antes y llegada máximo 4 horas después
  • Con menos de siete días de antelación y te ofrece un transporte alternativo con salida máximo 1 hora antes y llegada máximo 2 horas después

No procederá la indemnización si existen circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado por parte de la aerolínea.

Tabla de Referencia Rápida

IncidenciaCompensaciónAsistenciaExcepciones
Cancelación
250-600€
Comida
Alojamiento
Transporte
Circunstancias extraordinarias
Retraso +3h en llegada
250-600€
Comida
Alojamiento
Transporte
Circunstancias extraordinarias
Retraso +5h en salida
Reembolso
Comida
Alojamiento
Transporte
Circunstancias extraordinarias
Denegación de embarque
250-600€
Comida
Alojamiento
Transporte
Renuncia voluntaria
Cambio a clase inferior
30-75% del billete
No aplicaNo aplica

Convenio de Montreal

El Convenio de Montreal establece la responsabilidad de las aerolíneas en casos de daños a pasajeros y equipaje

Los valores en el Convenio de Montreal se miden en Derechos Especiales de Giro (DEG), una combinación de valores monetarios establecida por el FMI. Actualmente, 1 DEG equivale aproximadamente a 1,21 euros.

¿Crees que tus derechos han sido vulnerados?

Nuestro equipo de expertos puede ayudarte a reclamar la compensación que te corresponde. Inicia tu reclamación ahora y te asesoraremos en todo el proceso.